– Jag är förbannad över att Samtrans får bete sig på det här viset, säger Vaxholmsbon Nettan Sjöholm, 62 år.
Som Mitt i berättat tidigare har föräldrar till barn med funktionsnedsättning i Österåker vittnat om kraftiga förseningar eller helt uteblivna skjutsar med Samtrans. Men företaget har inte bara svårt att göra sitt jobb i Österåker.
För en vecka sedan skulle Nettan Sjöholm opereras för cancer, något hon våndats över och förberett sig för många dagar.
Beställde i god tid
Dagen innan operationen beställde hon rullstolstaxi av Samtrans till Karolinska sjukhuset.
Bilen skulle komma 06.00 på operationsdagen, men då det var dags syntes den inte till.
– Det kom ett SMS: ”Vi har inga bilar, men vi ska se om vi kan hitta en inom en timme”.
– Jag blev förtvivlad men fick ingen respons överhuvudtaget mer än ”det är en bil på väg”. Men det räcker ju inte som besked till operationsteamet.
Missade du operationen?
– Det är klart att jag gjorde!
Men Nettan hade tur. Först blev beskedet att den viktiga operationen skulle bli framflyttad tre veckor. Sedan fick hon en ny, tidigare tid, mindre än en vecka efter den första missade.
Sena igen
När sjukhuset hörde om Samtransfiaskot bjöd de också Nettan att läggas in redan dagen innan operationen, så att hon garanterat inte skulle missa den.
Så hur gick det?
– Det är helt otroligt. Samtrans skulle köra hit mig i tisdags (10/10), men de var en timme och fyrtio minuter sena, säger Nettan, som till slut ändå kom fram.
– Men det är helt bisarrt att det ska vara så här.
När Mitt i kontaktar Samtrans om händelsen beklagar företaget det inträffade:
”Så ska det naturligtvis inte gå till, man ska kunna lita på att man kommer fram i tid”, skriver Lisa Ydlinger, press- och kommunikationsansvarig på Samtrans och beklagar det inträffade.
”Alla våra resor är viktiga men det finns naturligtvis resor som är mer kritiska än andra, oftast vet vi dessvärre inte varför en person reser med oss”.
Ursäkter inte nog
När Mitt i får tag på Nettan på fredagen, efter veckans behandling med strålning, samt den första av totalt fyra operationer med strålbehandling inuti i kroppen har hon inget till övers för Samtrans svar:
– Jag har pratat runt och det här är inget nytt fenomen med Samtrans. Barn med kraftiga diagnoser kan få vänta 1-2 timmar utan att bussen dyker upp.
Nettan Sjöholm genomgår en svår cancerbehandling med smärtsamma operationer.
Mikael Andersson
– Alla är viktiga och jag ska inte behöva uppge att jag har en kritisk canceroperation. Det känns ovärdigt!
Redan nästa vecka måste Nettan genomgå nya operationer på KS, men eftersom sjukhuset inte kan lita på att hon hinner i tid får hon åka in en dag tidigare även denna gång.
– Jag har två operationer som inte är någon hallontårta, eftersom jag missade den ena på grund av Samtrans.
– Jag känner mig jättebesviken och förbannad. Deras standardsvar biter inte på mig.
LÄS MER:
Samtrans: Inga viten än, trots förseningar