Länet

De cirka 16 000 SL-resenärer som har ett årskort för kollektivtrafiken – och som har betalat själva – kan från och med den 1 juli lösa in biljetten och få pengarna tillbaka för den resterande giltighetstiden.

Detta för att alla i stället ska kunna köpa de prissänkta 30-dagarsbiljetter som lanseras samma datum, som innebär en halvering av det vanliga månadspriset.

Andreas Strömberg, presschef på SL, berättar hur det praktiskt kommer att gå till:

För årskort – och även 90-dagarsbiljetter – som köpts via SL-appen kommer återköpet att kunna göras digitalt i appen. Pengarna skickas då tillbaka genom det betalsätt som användes vid köpet.

Biljetter som köpts via ombud – exempelvis Pressbyrån – kommer att hanteras av SL kundtjänst. För dessa återköp behöver kunden kunna visa upp kvitto eller kontoutdrag som styrker köpet.

Vänta inte

– När det gäller återbetalningen kan det finnas viss handläggningstid, särskilt för biljetter som köpts via ombud, säger Andreas Strömberg.

Han rekommenderar att man inte väntar in återbetalningen utan köper sin nya, rabatterade biljett i samband med att återköpet begärs.

– Om kunden väntar med att köpa en ny biljett finns en risk att man står utan giltig biljett när den tidigare biljetten avslutas, säger han.

"Hanteras korrekt"

Återbetalningen kommer att beräknas utifrån den dag då återköpet begärdes, även om handläggningen drar ut på tiden. Men kunden får räkna med att ligga ute med pengarna för det nya kortet under tiden.

Kan man vara säker på att få pengarna tillbaka?

– Utgångspunkten är att kunder som följer de anvisningar som lämnas ska kunna få sina ärenden hanterade korrekt.

Närmare anvisningar kommer att publiceras på SL.se dagarna före månadsskiftet.