Länet

Ambulanser har många gånger det senaste halvåret lurats att ta fel avfart, dirigerats in på oframkomliga cykelvägar, fastnat vid bommar i skogen eller skickats till fel adress.

Konsekvenserna är omfattande och pågår dygnet runt.

Personal har tvingats köra efter Google Maps i den egna mobilen – också under akuta prio 1-utryckningar – som enda hjälpmedel för att hitta fram.

"Knappast optimalt, särskilt om man är ensam i förarhytten och måste ta fokus från körning", skriver en medarbetare i en av de trettiotalet avvikelserapporter från våren och sommaren som Mitt i har begärt ut.

Tappar uppkopplingen

Orsaken, uppger kritiska medarbetare, är ett tekniskt fel på det GPS-baserade kartstödet som uppstått i samband med en uppgradering av systemet.

Systemet laggar och tappar uppkopplingen under långa perioder. Centreringen fungerar inte, vilket gör det svårt att se var fordonet befinner sig.

"Konsekvenserna är omfattande och pågående, dygnet runt, varje dag och drabbar alla prehospitala resurser", lyder ett kritiskt vittnesmål från den 26 juli.

"Inte ok"

I flera av fallen rapporteras förseningar på 7-10 minuter eller mer, också vid kritiska utryckningar.

Inte i något fall som Mitt i har sett har patienter kommit till skada – men vården har blivit försenad, vilket personalen beskriver som "orimligt" och "inte ok".

– Jag kan bara bekräfta att vi har ett fortsatt problem med vårt kartstöd och jag tycker det är under all kritik, säger Jani Sundqvist, chef för regionens ambulanssjukvårdsförvaltning.

Jani Sundqvist, chef för regionens ambulanssjukvårdsförvaltning.

Liza Simonsson

Lösning på gång

Han berättar att en dialog förs med leverantören och att en lösning kan vara på gång.

– Denna vecka får vi ta del av en ny uppdatering av kartstödet som är framtagen för att avhjälpa problemet. Den ska nu testas i vår testmiljö för att sedan utvärderas, säger han.

Hur har patienterna drabbats?

– Det är klart det finns risker när kartstödet inte fungerar optimalt. Vi har en handfull ärenden som vi kommer att titta närmare på, säger Jani Sundqvist.