Järfälla
Det var i juni i fjol som socialtjänsten i Järfälla tog emot ett inkassokrav om en försenad hyra. I bostaden bodde en barnfamilj som varit beviljade försörjningsstöd vid flera tillfällen de senaste åren.
Trots att socialtjänsten har en skyldighet att agera snabbt vid avhysningar – särskilt om barn är inblandade – hände ingenting.
Fick ingen hjälp
Familjen ansökte som stöd, men den avslogs gång på gång då dokumentationen inte var fullständig. Socialtjänsten kände till att familjen hade svårt att ta fram rätt handlingar, men de fick ingen hjälp med handlingarna förrän i början på oktober.
I Lex Sarah-utredningen som Mitt i tagit del av fick socialtjänsten veta i slutet på augusti att familjen skulle bli av med sin lägenhet inom tre veckor. Men det dröjde fem veckor innan beslutet om stöd fattades.
Då var det redan försent. Familjen tilldelades ett socialt kontrakt och förlorade sin plats på hyresmarknaden.
Socialtjänsten ytterst ansvarig
Socialtjänsten har en central roll när det gäller att ge insatser till personer och familjer vid risk för avhysning. Det är även viktigt att följa upp situationen om en avhysning ändå sker.
När barn är berörda har socialtjänsten ett särskilt ansvar att utreda och följa upp barnets situation.
När socialtjänsten får underrättelse från hyresvärden om uppsägningar på grund av obetald hyra är det viktigt att socialtjänsten agerar skyndsamt.
Källa: Socialstyrelsen, Kunskapsguiden
Återkommande brister
Utredningen slår fast att det som hände var ett allvarligt missförhållande. Bristerna som pekas ut känns igen från Mitt i:s tidigare rapportering om socialtjänsten i Järfälla.
Orsakerna är hög personalomsättning, bristande helhetssyn och kommunikation mellan enheter. Ärendet bollades runt mellan olika handläggare och i den efterföljande utredningen framkom att många anställda som arbetade med ärendet har slutat.
Att det skedde under sommarperioden, med många nyanställda, var också en orsak.
David Gyllenstråle, socialdirektör på Järfälla kommun, säger arbetsbelastningen är lägre än förra sommaren.
Fler anställda
David Gyllenstråle, socialdirektör på Järfälla kommun, säger att de anställt fler medarbetare inför årets sommarperiod än i fjol och att arbetsbelastningen är lägre.
– Handläggarna är inte nyanställa utan har haft tid att sätta sig in i områdets rutiner och arbetssätt. Det finns alltid en enhetschef eller områdeschef i tjänst.
Under våren har medarbetare också fått genomgång av socialtjänstens ansvar att stötta individer att komma in med begärda handlingar.
Det är också numera obligatoriskt att skriva i utredningen om en personen varit aktuell inom socialtjänsten tidigare.