Stockholm

Under måndagen kunde Mitt i avslöja att trafikkontoret stängt runt 10 000 felanmälningar om snöröjning under januari, utan att ha tittat på dem.

Anledningen var att det hade kommit in så pass många att servicecentret inte kunde behandla alla. Förhoppningen var att problemen ändå skulle åtgärdas när snöröjarna körde sina vanliga vändor.

Mellan 1 och 20 januari kom det totalt in runt 38 000 ärenden. Av dem var det 27 000 som hanterades och bedömdes av personal.

Mitt i har sökt trafikborgarrådet Lars Strömgren (MP) för en intervju, men han svarar via sms:

"Det här är inte en bra hantering. Det är uppenbart att vi behöver stärka beredskapen för perioder med många synpunkter. Den som hör av sig till Stockholms stad för att påtala ett problem ska kunna förvänta sig någon form av återkoppling."

Lars Strömgren (MP), trafikborgarråd i Stockholms stad.

Victor Malmcrona

Otroligt tillbakalutad attityd till de problem som stockholmare upplevde.

"Häpnadsväckande"

Nyheten fick Moderaterna i Stockholm att reagera starkt.

– Det visar på ett rätt häpnadsväckande förakt mot stockholmare som drabbats. Man uppfattar berättigad kritik som problemet, snarare än den egna oförmågan att klara av en kärnverksamhet, säger Christofer Fjellner (M), oppositionsborgarråd.

Det är väl ett sätt att hantera en stor mängd felanmälningar utifrån de resurser man har – hur tänker du att man borde gjort i stället?

– Man får gräva där man står och ta in de resurser man har från andra delar av staden. Gäller det bara att servicecenter ska hantera inkommande ärenden så har vi tiotusentals anställda i Stockholm stad. Jag har svårt att föreställa mig att svaret är att slänga ärenden utan åtgärder.

"Makalöst," säger Christofer Fjellner (M) om stadens hantering av felanmälningar.

Angie Gray

Staden har dock förtydligat att inga anmälningar är raderade, utan bara stängda. De ligger kvar i statistiken och går att använda för att följa upp och utvärdera snöröjningen.

Vill se bättring

Christofer Fjellner lyfter även in kritik som riktats mot Lars Strömgren (MP) i Svenska dagbladet. Trafikborgarrådet hamnade i blåsväder i helgen efter att i en intervju ha sagt att han varit i Söderort under det värsta snöfallet. Senare visade det sig att han varit utomlands den tiden, och han förklarade att det har rört sig om en förväxling.

– Det här visar på en otroligt tillbakalutad attityd till de problem som stockholmare upplevde, och attityden verkar ha funnits hela vägen uppifrån och ner, säger Christofer Fjellner.

Moderaterna vill se att snabba slutsatser dras utifrån den information som framkommit för att samma situation inte ska uppstå igen.

– Vintern är inte över. Frågan blir hur vi ska se till att vi är bättre rustade nu än för en månad sedan.