Hässelby gård

– När jag undrade vad det var frågan om så blev kvinnan rätt ställd och bara försvann rakt ut i trapphuset, berättar Birgitta.

Händelsen inträffade en fredagseftermiddag tidigare i oktober, men Birgitta har fortfarande inte fått några svar från stadsdelens hemtjänst om vad det hela handlar om, menar hon.

– Det är svårt att smälta. Jag känner mig både förbannad och rädd.

Hur skulle du känna?

”Väldigt konstig situation”

Birgitta har sedan tidigare kommunalt trygghetslarm och har därför ett exemplar av sina nycklar hos hemtjänsten, men hon var inte i närheten av trygghetslarmet denna eftermiddag.

– Det är en väldigt konstig situation. Dels är jag rädd att det kommer ske igen, dels undrar jag om fler äldre i Hässelby drabbats eller riskerar drabbas.

Birgitta, som i yrkeslivet själv jobbade på Ekeby gruppbostad och Beckomberga sjukhus i västerort, säger att det skulle ses som en väldig allvarlig avvikelse då att hemtjänsten skulle ta sig in hos någon som inte är kund.

Birgitta Levin Olssons barn har uppmanat henne att polisanmäla eftersom man då kan gå till botten med händelsen och hemtjänsten ska kunna förhöras.

Filip Magnusson

– Det är en kränkning på flera olika sätt. Man mår fruktansvärt dåligt.

Om Birgitta hade varit på väg hem och i trapphuset sett personalen låsa upp dörren, hade hon larmat polisen direkt.

– För mig finns det ingen logik i att en person tar så fel på lägenhet, namn och lägenhetsnummer. Och varför knackade hon inte först?

Förbereder polisanmälan

Birgittas barn har uppmanat henne att polisanmäla eftersom man då kan gå till botten med händelsen och polisen kan kontakta hemtjänsten.

– Jag kommer polisanmäla. Jag har avvaktat att äldreomsorgen centralt skall återkomma till mig, de har sagt att jag inte ska behöva gå och bära på detta själv. Jag får inte ut händelsen ur huvudet, så fort jag hör något i trapphuset tror jag att någon ska låsa upp min dörr.

Ser Birgitta som en kund

Birgitta känner sig otrygg och vill inte lämna lägenheten, säger hon.

– Staden bör informera oss bättre om det är så att vi måste vara beredda på att de kan komma in när som helst bara för att vi har trygghetslarm.

"Här tog personalen fel dörr av misstag, vilket inte ska ske, det är det enda vi kan säga i nuläget", säger stadsdelsförvaltningens kommunikatör Sari Kyhälä.

Stockholms stad

Den kommunala hemtjänsten i Hässelby-Vällingby har nycklar till alla äldre med trygghetslarm i stadsdelen. Birgitta ses som en kund, enligt stadsdelsförvaltnings kommunikatör Sari Kyhälä.

– Här tog personalen fel lägenhet av misstag, vilket inte ska ske, det är det enda vi kan säga i nuläget. Vi måste kunna komma in om någon larmar efter till exempel ett fall.

Men har det skett förut att ni gått in till någon som inte har hemtjänst?

– Vi har ingen kännedom om att detta hänt förut.

Ses inte som bedrägeri

Det verkar i alla fall inte vara frågan om någon form av bedrägeri.

Alexander Olsson, kommunpolis i Hässelby-Vällingby, säger att det skett två bedrägerier i lokalpolisområdet där bedragare utgett sig för att vara hemtjänstpersonal:

– Men båda skedde i Bromma, i juli och september, och inget i Hässelby.