En ansökan om assistans från en funktionsnedsatt person till Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning dröjde ett helt år för förvaltningen att svara på, och då avslogs begäran.

Ersättaren saknade erfarenhet

Enligt förvaltningen slutade handläggaren mitt under processen och ersättaren saknade helt erfarenhet av utredningar av personlig assistans, dessutom rådde hög arbetsbelastning på avdelningen.

Nämnden beklagar

Stadsdelsnämnden beklagar det som skett och konstaterar att man behöver uppdatera vilka åtgärder som ska vidtas vid förseningar och vidareutveckla rutiner vid överlämning av ärenden mellan handläggare.

Justitieombudsmannen (JO) har konstaterat att handläggningstiden varit för långsam.