I fyra veckor möttes boende av en skylt om att reparation pågår. Sen ersattes den med en ny skylt som sa: "Hiss avstängd tillsvidare. Delar beställda." I huset på Gröndalsvägen 14 bor flera barnfamiljer och äldre.

– Det gör det väldigt svårt och kräver extra planering. Informationen har varit så dålig, det är respektlös, säger Harmit Kaur.

– Mina tre barn sitter hemma mycket nu mitt i sommaren eller så åker vi hem till min mamma hela dagen, säger Harmit Kaur om hur sommaren varit med trasig hiss.

Anna Ludvigsson

Agneta Ginsby, 68 år, bor på samma våning och även hon har hållit sig inne mycket.

– Vi har ätit mat ur frysen och handlat sånt som är lätt att bära. Häromdagen satt min man helt enkelt kvar i tvättstugan medan han tvättade, det var ingen idé att gå upp.

Hon har informerat Botkyrkabyggen att hon går på kryckor utan gensvar. Flera boende har valt att flytta hem till familj och grannarna hjälpts åt att handla. På flera våningar har de ställt ut stolar.

– Det kunde hyresvärden hjälpt oss med för att underlätta, säger Harmit som har startat en namninsamling för att de ska få halva hyran tillbaka.

Harmit Kaur och Agneta Ginsby är grannar på översta våningen. De har båda kontaktat Botkyrkabyggen flera gånger för att få svar gällande reparationen.

Anna Ludvigsson

Hyresvärden väntar

– Det händer tyvärr alltför ofta att hissentreprenören beställer reservdelar från Tyskland och det dröjer. Vi ligger på dem hela tiden – vi kan inte göra mer. Vi är inte det enda företaget som har det här problemet, säger Charlotta Lundström, pressansvarig på Botkyrkabyggen.

Hon kan inte svara på varför det inte finns reservdelar inne, det sköts av hissentreprenören.

– Det som är viktigt för oss är att hissen stängs av så att ingen åker i den när det finns säkerhetsproblem.

Varför har ni inte informerat de boende om vad som händer?

– Vi publicerade information den 25 juli. Men jag håller helt med att informationen varit bristfällig och vi kunde ha informerat mer även om vi inte kan ge ett datum.

Hon bekräftar att de inte har varit i kontakt med boende för att erbjuda hjälp.

– Jag kan inte svara på varför det inte har skett, kanske för att det är semestertider.

De boende har själva ställt ut stolar på vissa våningar för att kunna ta pauser i trapphuset.

Anna Ludvigsson

Samma dag som Mitt i kontaktade Botkyrkabyggen sattes en lapp upp med erbjudande om hjälp, men ännu finns inget besked om när hissen kommer att vara reparerad. Enligt boenden har företaget även ringt på och erbjudit möjlighet att bo på hotell.

Hyresgästföreningen kritisk

Om hyresgästerna får nedsatt hyra kan Charlotta Lundström inte lova.

– Hyresgäster kan åberopa det så får vi ta ställning, men det kan vi inte göra under pågående arbete.

Men enligt Zeljko Kranjec, på Hyresgästföreningen i region Stockholm, är det självklart att de boende ska få ersättning.

– En månad är för lång tid, det måste gå betydligt snabbare. Människor måste kunna ta sig till affären eller sjukvård. Kraven blir även högre i ett högt hus. Hyresgästerna köper en tjänst och får man inte den ska man absolut kunna få ersättning, det är reglerat i hyreslagen, säger han.

Det finns ingen lag på att hyresvärden ska hjälpa de boende, men det är önskvärt.

– Det är ju särskilt lämpligt när det rör sig om äldre eller människor med funktionsnedsättning. En seriös hyresvärd ställer upp och hjälper.

Enligt honom är det alltid hyresvärden som är ytterst ansvarig och eventuellt ersättningsskyldig, även när en underleverantör är orsaken till brister.

Den här lappen satt uppe på varje våning de första fyra veckorna.

Anna Ludvigsson