Länet

Över 700 000 personer reser med kollektivtrafiken i Stockholms län varje dag. Bakom varje resa finns personerna som gör den möjlig. En del jobbar lite extra för att din dag ska bli bra.

Hector Riveros är en av dem. Han har arbetat i kollektivtrafiken i 42 år och är i dag stationsvärd vid Ängbyplan. Jobbet handlar om att ge god service, informera och agera ifall det händer något.

– Det bästa är att man har en mänsklig kontakt, en människovärme. När det kommer en orolig person eller turist som kanske gått vilse, då förklarar jag och personen går sen med ett leende från platsen, säger han och fortsätter.

– Det är den bästa belöningen. Inga pengar i världen kan ersätta det.

"Stockholm skulle stå still"

Förutom att möta resenärers frågor har Hector ett annat uppdrag menar han: att göra folk glada.

– Jag håller uppsikt i biljetthallen samtidigt som jag underhåller. Jag sjunger, dansar och ger komplimanger, säger han.

"Jag testade hur lång tid det skulle ta för att få en människa att dansa måndag morgon klockan 5.30. Det tog ungefär två veckor tills en person stod där framför spärren och började dansa till musiken", säger Hector Riveros.

Christian Lärk

Hectors mål är att resenärerna han välkomnar ska åka rulltrappan ned med ett leende på läpparna när de kliver på tunnelbanan. Nere i tunnlarna jobbar de mer osynliga – förarna.

Efter att ha arbetat med flera olika serviceyrken snubblade Thord Nygren över en annons. Nu har han kört tunnelbanan i tre år.

– Jag brinner för det här. Det jag kan bidra med är lugna, trygga körningar, mjuka inbromsningar och glada, positiva utrop.

Att inte vara så synlig trivs han med.

– Vi betyder så mycket, men jobbar lite i det skymundan – nästan som i hemlighet. Men skulle vi försvinna en dag skulle hela Stockholm stå till.

"På 80-talet var folk lugnare än de är i dag. Då var det tidningen i stället för mobil. Nu lever alla efter klockan", säger Hector Riveros.

Christian Lärk

Stressade resenärer

Samtidigt upplever både han och Thord att stockholmarnas tempo har höjts. Färre hälsar och fler stressar.

– Folk springer runt med skygglappar. Alla är så fokuserade på att sig till tåget så det ser inte ens att du sitter där i spärren och ler mot dem.

Men hur håller man humöret upp när man möter den morgontrötta, jäktande eller arga passageraren? Efter många år i branschen tar Hector inte åt sig.

– Problemet börjar inte när någon kommer att vara aggressiv mot dig. Problemet börjar när man själv är aggressiv tillbaka. Jag betjänar 200 personer varje dag. En kanske är otrevlig. Varför ska jag fokusera på den och glömma de andra 199?

Stationsvärden Hector Riveros och tunnelbaneföraren Thord Nygren är båda kända för att göra det lilla extra för resenärerna.

Christian Lärk

En av sakerna som stressar en tunnelbaneförare allra mest är när folk håller dörrarna öppna vid avgång.

– Jag sitter här för att ta dem från punkt A till punkt B på ett tryggt och säkert sätt. Även om jag haft fyra dörrhållningar så försöker jag hålla mig lugn och sansad, säger Thord.

Kampanj för omtanke

I våras lanserade SL kampanjen "Tänk på att din resa också är andras". En slogan som nu gjort comeback och pumpas ut på annonstavlor, i högtalarmeddelanden och med youtubeklipp.

Det handlar om Anita som lyssnar på Tiktok utan hörlurar, om Frida som knuffar till medpassagerare med ryggsäcken och om Lelle som sätter sig på det gula priosätet utan att kolla runt om någon annan behöver det bättre.

Både Hector och Thord tycker att fler borde ta sig tiden att kolla upp och tänka på sina medresenärer.

– Vi är jättemånga som trängs på en liten yta, ofta samtidigt. Alla stockholmare borde stanna upp och se hur det ser ut i kollektivtrafiken, säger Thord.

"Man kan kliva in i vilken dörr som helst. Man måste inte så längst fram eller längst bak. Sprid ut er", är Thord Nygren uppmaning till alla resenärer.

Christian Lärk

SL:s kampanj om att visa omtanke i kollektivtrafiken kördes för första gången i april och gör comeback i höst.

Pressbild