Järfälla

Den 10 december tog kommunen över hemtjänsten i Järfälla, på grund av brister hos flera privata omsorgsbolag. Till Mitt i var kommunens besked att det gått över förväntan.

Klagomålen var inte så många som man befarat.

Men för Linda Hanna och hennes pappa har det varit tufft. Han har diabetes, synproblem, högt blodtryck och problem med hjärtat. Han lider också av demens.

Blivit kaos

I över tio år hade han ett privat bolag som skötte hans vård. I tio år fick han hjälp av samma kvinna.

När kommunen tog över fick hon sluta.

– Nu är han väldigt orolig och rädd. Det som fungerat hur bra som helst i tio år är nu kaos. De nya vet inte vad de ska göra här. Hon som kom hit tidigare förstod hans språk, hans rutiner och hur hon skulle bemöta honom. Han frågar hela tiden efter henne.

De nya vet inte vad de ska göra här.

Sökte jobb

Hon som tog hand om pappan heter Aisha Ahmed och hon blir ledsen när hon får höra hur det ligger till.

– Det är väldigt tråkigt att höra. Jag jobbade med honom i tio år, ända sedan hans fru levde. Jag kunde prata med honom, vi förstod varandra. Jag vet att han har väldigt svårt för nya människor.

Hon sökte jobb hos kommunen, men fick ett nej.

– Jag hoppas verkligen att det löser sig.

Men för Linda Hanna och hennes familj, som bor tillsammans med pappan, är situationen svår. De är inte hemma om dagarna och måste lita på att vården fungerar.

– En morgon fick han tre frukostar, och det till en person med diabetes.

Uteblivna mediciner

På grund av demensen minns han inte om han ätit frukost – eller tagit sina mediciner.

– Han tar mediciner vid fel tillfällen, ibland inte alls. Det händer också att de inte hinner laga lunch, men det hanns med de tio föregående åren. Vad har förändrats?

De säger sig ha försökt få kontakt med kommunen för att komma till rätta med bristerna, men mötts av tystnad.

Kommunen svarar via mejl att de förstår att förändringen väckt oro hos brukare och anhöriga.

– Vi är medvetna om att övergången har inneburit utmaningar och inkomna synpunkter från brukare och anhöriga är en viktig del i att få arbetet att bli så bra som möjligt, skriver Anneli Lagerberg, avdelningschef äldre och funktionshinder i ett mejl.

De upplever att de möts av tystnad?

– Vi ska alltid svara alla som vill komma i kontakt med oss och vår bild är att vi har haft dialog med brukare och anhöriga som framfört synpunkter eller önskemål vid övergången.

Tar tid

Hon uppger att alla ordinarie enheter i kommunen "stjärnmärktes" i slutet på 2025 – en utbildningsmodell framtagen av Svenskt demenscentrum. Målet är att alla enheter ska bli stjärnmärkta under året.

Hur ser ni till att övergången för en person med demens bli så bra som möjligt?

– Inom hemtjänsten är relationsskapande avgörande och tar tid. Därför utformas tydliga genomförandeplaner utifrån den äldres önskemål, i nära dialog med anhöriga och vid behov i samverkan med biståndshandläggare för att säkerställa ett sammanhållet stöd.

Hon skriver också att kommunens strävar efter att minimera antalet personer hos brukare med demens.

Men Linda Hanna hoppas på en snabb förändring.

– Den här månaden med kommunen har känts som ett helt år.