Den här gången gäller det fakturor inom vård- och omsorgsförvaltningen samt socialförvaltningen.
– Det kan röra sig om månadsfakturor för ett antal månader under 2023 till någon enstaka. Allt beror på hur oregelbundet fakturorna skickat ut under året, säger Lennart Agén, presschef på Botkyrka kommun.
På fakturorna står det att betaltiden är 10 dagar, men kommunen meddelar att det inte gäller. I stället är det 30 dagars betaltid med möjlighet till avbetalning på 3–6 månader avgiftsfritt.
Efter fakturastrulet: Nu skickas nya fakturor ut
Över 3 000 hushåll i Botkyrka fick retroaktiva fakturor för barnomsorg. För många innebar det en räkning på flera tusen kronor – som skulle betalas inom några dagar. Nu menar kommunen att de har löst problemet inför att nya retroaktiva fakturor ska skickas ut.
Botkyrka kommun bytte ekonomisystem i början av 2023. Men något gick fel och resultatet blev att flera tusen Botkyrkabor inte fick sina fakturor för barnomsorg och vattenanvändning – förrän nu.
– Vissa har fått fakturor som barnomsorg under en månad, medan andra kan ha fått för någon annan månad och i vissa fall inga fakturor alls. Det har varit osystematiskt och oregelbundet, förklarar Lennart Agén, presskommunikatör på kommunen.
Felet upptäcktes i slutet av förra året och de första retroaktiva fakturorna skickades ut för några veckor sedan. Vissa kunde vara så höga som 20 000 kronor, enligt Lennart Agén. Samtliga fakturor skulle betalas inom tio dagar, annars gick de till inkasso.
– Den formuleringen var olycklig och där har vi gjort fel, säger han.
Tydligare kommunikation
En stor mängd Botkyrkabor hörde av sig. Känslorna var allt från oroliga och förvirrade till arga och förbannade.
Nu menar kommunen att man har rättat till felet och korrigerat de fakturor som redan skickats ut. I stället för tio dagars betalningstid har den förlängts till 30 dagar. För fakturor som gäller 2023 har Botkyrkabor också möjligheten betala av det på sex månader utan extra kostnad.
Samma villkor gäller för de VA-fakturor som skickas ut under nästa vecka.
– Inför det tog vi till oss och har skickat ut ett brev till våra VA-kunder där vi förklarar vad som har hänt så att det inte kommer som en överraskning. Men det är klart, det här är kännbart för många med dagens ekonomiska läge, säger Lennart Agén.
Det har varit osystematiskt och oregelbundet
Håll koll på datumen!
För fakturor med förfallodatum under 2023 gäller:
På påminnelsen står att betalningstiden är 10 dagar, men vi förlänger den till
30 dagar.
Ingen påminnelseavgift.
Ingen dröjsmålsränta.
Ingen avgift för avbetalningsavier.
Om påminnelsen inte betalas inom angiven tid skickas ett inkassokrav. Avgiften är då 180 kronor.
För fakturor med förfallodatum från januari 2024 gäller:
På påminnelsen står att betalningstiden är 10 dagar, men vi förlänger den till
30 dagar.
I nuläget ingen påminnelseavgift.
Dröjsmålsränta enligt räntelagen.
I nuläget ingen avgift för upplägg av avbetalningsplaner.
I nuläget ingen avgift för avbetalningsavier.
Om påminnelsen inte betalas inom angiven tid skickas ett inkassokrav. Avgiften är då 180 kronor.
Källa: Botkyrka kommun
Fakturor i Botkyrka kommun skickas ut retroaktivt. "Olycklig formulering", menar kommunens presschef Lennart Agén.
Botkyrka kommun/Privat