Dagligen passerar nära en halv miljon människor Slussen. Men här finns inte en enda offentlig toalett. För Hotel Franz, som ligger intill t-banans uppgång mot Ryssgården, har det blivit ett stort problem.
Upp mot 30 personer om dagen ber om att få låna deras toaletter.
– I början förstod vi inte hur stort trycket var. Men efter att saker började bli stulna och förstörda på toaletterna började vi säga nej. Det har lett till många tråkiga händelser, säger hotellets vd Tea Pettersson.
"Vi har begränsat med personal och fullt med gäster som det är. Vår kärnverksamhet är att driva hotell, inte en toalett, och vi måste ta hand om vår personal" säger hotellets vd Tea Pettersson.
Pekka Pääkkö
Ledde till misshandel
Störst problem är att folk ofta blir arga. För ungefär en månad sedan blev det rent av våldsamt.
– Vår receptionist blev slagen i ansiktet av en kvinna som inte fick låna toaletten. Jag förstår att folk som kommer hit är i nöd, men det är ohållbart för vår personal.
Toabristen har även lett till att personer kissat på uteserveringen och bajsat på hotellets baksida. När de inte får låna toaletterna lämnar de också dåliga recensioner online om hotellet.
Hotellet hade gärna erbjudit toaletterna, men personalen hinner inte med att bemöta både hotell- och toalettgäster.
– Vi kan heller inte säga ja till vissa och nej till andra, säger hotellchefen Ellen Strååt.
"De som kommer in och frågar efter toaletten förstår inte omfattningen av problemet för oss, de tror bara att de får dåligt ett bemötande när vi säger nej," säger Tea Pettersson, vd för Hotel Franz. Här med hotellchefen Ellen Strååt.
Pekka Pääkkö
Inte prioriterat
I stunder har de haft dörrvakter, men kostnaden blev för stor. I stället har de satt sitt hopp till att staden ska bygga toaletter vid Slussen.
Runt 60 offentliga toaletter har byggts i staden på senare år. I ett mejl till hotellet skriver trafikkontoret att man "valt att prioritera platser med stora folkströmningar, viktiga knutpunkter och vissa parker." Slussen fick ingen toalett.
Obegripligt, menar Tea Pettersson.
– En känd knutpunkt, det är väl precis så man skulle beskriva Slussen, säger hon.
Troligtvis är det ombyggnaden av Slussen som gjort att inga toaletter hamnat där, menar Malinda Flodman, presstalesperson vid trafikkontoret. De som byggs ska nämligen kunna vara kvar i flera år. Nödiga hänvisas i stället till toaletterna på Mariatorget, Medborgarplatsen och på Munkbrogatan.
Inga nya toaletter
Stockholms stad har runt 100 offentliga toaletter. Här bor nära en miljon människor, vilket ger 10 000 personer per toalett. Att det inte finns fler beror på att många olika saker vill göra anspråk på stadens ytor, menar trafikborgarrådet Lars Strömgren (MP).
– Vi har två olika avtal för toaletter. Det finns många utmaningar med att de används för annat än att gå på toa och att de inte upplevs som inbjudande. I takt med att de löper ut ser vi över hur situationen kan bli bättre.
ENKÄT: Behövs fler offentliga toaletter?
Brooke Altage, 39: "Ja, det saknas absolut offentliga toaletter i Slussen. Det behövs fler överallt."
Pekka Pääkkö
Adam Deltinger, 38: "Jag har överlag inte sett många offentliga toaletter i Stockholm. Det hade varit bra om det fanns. Jag är från Malmö, där finns det fler synliga och tillgängliga toaletter."
Pekka Pääkkö
Danne Guter, 65: "Offentliga toaletter saknas generellt. Men de måste vara rena. Vi är sämst i Europa på rena toaletter. Jag är utomlands mycket, det är det nästan alltid rent och snyggt. I USA är det också annorlunda, där får man inte neka personer som behöver låna en toalett."
Pekka Pääkkö