Österåker
Först försenades flyget mer än fyra timmar. När paret från Österåker kom fram till sin destination visade det sig dessutom att deras bagage kommit bort.
”Vi blev tvungna att köpa nödvändigheter såsom kläder, solkräm, skor”, skriver paret i en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden och begär även ersättning av flygbolaget för sportutrustning de hyrde då deras egen var försvunnen – totalt 18 400 kronor.
Enligt paret fick de tillbaka två av sina väskor efter fyra dagar, medan den tredje väskan med sportutrustning var borta i åtta dagar.
Av anmälan framgår att flygbolaget erbjudit paret 2004 kronor i ersättning.