Hägersten-Älvsjö

Drygt 78 procent av de äldre i Hägersten-Älvsjö är nöjda med hemtjänsten i Hägersten-Älvsjö. Det är en rejäl ökning sedan 2024, då siffran var drygt 71 procent. Det ger stadsdelen en förstaplats i Stockholms stad i Hemtjänstindex 2025, gjord av SPF Seniorerna.

– Det är såklart jätteroligt, både för alla dem som jobbar inom hemtjänsten och för dem som jobbar med myndighetsbeslut. Vi tittar ju hela tiden på områden där vi vill förbättra oss, säger Eva Alama, äldreomsorgschef i Hägersten-Älvsjö.

Hon tror att arbetet med att öka antalet heltider har spelat roll, liksom att sjukskrivningarna minskat. Det har ökat kontinuiteten för de äldre, som oftare får besök av samma personer. Man har också satsat på att rekrytera undersköterskor.

– Vi för också hela tider diskussioner om hur man ska bemöta brukarna och hela tiden ha dem i fokus, säger Eva Alama.

Viktig handläggning

Biståndshandläggningen är en viktig del av hemtjänsten, där Hägersten-Älvsjö hamnar i topp. I arbetet ingår inte bara att ge bifall eller avslag utan också att följa upp att brukarna får den hjälp de har rätt till.

– Utförandet måste stämma överens med beslutet. Det är något vi försöker följa upp noga. Våra handläggare ska också vara lätta att nå och alla ska arbeta efter stadsgemensamma riktlinjer, säger Eva Alama.

Andra delfrågor där Hägersten-Älvsjö hamnar i topp gäller kontakten med anhöriga och hur man informerar – det kan gälla allt från information till enskilda till allmän information på webben.

Det är alltid bra när någon granskar verksamheten utifrån.

Viktigt att granskas

Självklart finns det äldre som känner av brister inom hemtjänsten, de goda resultaten till trots.

– Det är alltid bra när någon granskar verksamheten utifrån. Vi jobbar aktivt med uppföljningar och brukarundersökningar för att utveckla verksamheten, säger Eva Alama.