Under maj månad förbereder bolag som tillhandahåller allmännyttiga tjänster, som fjärrvärme, VA och avfallshantering prognoser för att kunna göra budget för kommande år. De flesta fjärrvärmebolag har sedan flera år en etablerad dialog mellan bolag och kund – som kallas Prisdialogen.
De senaste årens utveckling av såväl den allmänna kostnaden som ny lagstiftning gör att priset på avfall och VA har ökat, och kommer fortsätta öka kraftigt.
Höjningarna eskalerar
Enligt Nils Holgerssonrapporten 2024 var den genomsnittliga höjningen i länet för VA i Stockholms län 17,5% förra året. För avfall var samma siffra 9,2%. Kostnaderna varierar kraftigt mellan kommunerna och skillnaderna fortsätter att öka.
Skillnaderna fortsätter att öka.
När priserna fortsätter att öka behövs en dialog kring utvecklingen för att skapa förståelse för båda sidor. Vi tycker därför att kommunernas VA- och avfallsbolag, med Prisdialogen som förebild, borde starta en taxedialog med sina kunder.
Behöver inte vara svårt
Vi på Fastighetsägarna Stockholm sitter med i flera Prisdialoger och ser att de fjärrvärmebolag som deltar i dialogen får nöjdare kunder, ökad kundförståelse för prissättningen och högre förtroende från sina kunder. Vi ser också att prisutvecklingen blir mer modest. Oftast handlar det om att man genom dialogen hittar bättre modeller för sina taxor, eller en så enkel sak som att man kan förändra hur avskrivningar görs eller vilka avkastningskrav kommunen ställer på sina bolag.
Just nu sitter vi i Prisdialoger för fjärrvärme i flera av Stockholms läns kommuner för att bidra till en hållbar prisutveckling och bättre kundnöjdhet. Nästa år hoppas vi få sitta med i dialog även med våra kommunala VA- och avfallsbolag.