Vaxholm

– Jag är ingen bråkig person, men nu får det vara nog, säger Vaxholmsbon Solveig Lenander, 77 år.

– De har behandlat mig såå illa!

I mars beviljades hon hjälp med städning varje månad av Vaxholms stad. Solveig valde att låta den kommunala hemtjänsten sköta uppdraget. Men på åtta månader har hon bara fått städat tre gånger, säger hon.

Smutsigt. När Mitt i besöker Solveig Lenander var det länge sedan hemtjänsten städade.

Stefan Källstigen

– De säger ”du var inte hemma” eller att jag har avbeställt men ringt för sent. Men jag har inte avbeställt överhuvudtaget.

Till saken är att Solveig hör dåligt och därför har begärt att städarna ska meddela henne per SMS när de tänker komma.

– Jag vill veta en dag innan och orkar inte ha hörapparaten på hela tiden. Däremot kollar jag mobilen hela tiden.

Men inte en enda gång har de hört av sig per SMS, säger hon.

I april exempelvis säger hemtjänsten att de besökte Solveig, men att hon då inte öppnade, berättar hon.

I juli blev det heller ingen städning. Då satt hon och väntade på den utsatta tiden, förgäves.

– Då ringde jag hemtjänstkontoret, men det var ingen som svarade.

När Mitt i besöker henne är det tydligt att det var ett tag sedan någon tog ett rejält tag med dammsugaren. Golvet är sandigt. Och på fönstren sitter en tjock film av smuts.

Ulf Plath, samordnare för Vaxholms kommunala hemtjänst får inte uttala sig om enskilda fall. Däremot medger han att kommunen haft svårt att utföra städning, åtminstone under sommaren:

– I somras hade vi väldigt dåligt med personal, säger han.

– Det blev ingen städning överhuvudtaget. Det måste ha varit under någon månad.

Ska man inte få det man måste betala för?

– Jo absolut, men då får man säga till oss. Då behöver de inte betala för det. Vi är kommunala – vi har ju inget vinstintresse.

Däremot är det viktigt att kunden själv håller reda på när städningen ska komma och avbeställer i tid om det inte funkar, helst ett par dagar i förväg, sägerv han.

– Ring hit, för vi är ruskigt trevliga och kanon på att fixa till saker. I det här fallet tycker jag absolut man ska ringa till oss.

Han råder också kunderna att överväga att anlita privata städare istället. De har till skillnad mot hemtjänsten inte en rad andra uppdrag, har dessutom med sig egen städutrustning och putsar även fönster.

Solkigt. För att få fönster putsade måste Solveig anlita privat städning.

Stefan Källstigen

Solveig är inte ensam om att klaga på kommunens städning. Vaxholmsbon Karin Groschopp 71 år är rörelsehindrad. Hon berättar att hon under två års tid bara fick ungefär hälften så mycket städning som hon betalade för:

– De kom bara var sjätte vecka fast de skulle komma var tredje vecka, säger hon.

När hon kontaktade Mitt i första gången i somras hade kommunen inte städat hos henne på åtta veckor.

– Jag har hört att det är fler som inte fått städat. Det är ju en sanitär olägenhet. Toan är ju svart i botten – det är ju äckligt, berättade hon då.

Efter sommaren har det blivit bättre, så att hon numera får städning när hon ska. Helt nöjd är hon inte:

– Det är inte helt okej. Det fuskas och det görs inte med hjärta, säger hon.

– Det är ”Åhhh, ska man städa också”.

Ulf Plath menar att hur man ser på en fullgod städning varierar från person till person:

– Det är lite i betraktarens öga, säger han.

Solveig Lenander berättar att hon nu sagt upp sin kommunala städning och tänker anlita en privat städfirma.

– En granne till mig har det och det funkar bra.

Tänker du betala dina räkningar till kommunen?

– Inte för de gånger de fuskat. Om Kronofogden kommer tänker jag betala och sedan överklaga.