Ombud. I vanliga fall tar Masoud Zarepisheh på Direkten Kajutan i Åkersberga emot hundra paket om dagen. Runt black friday brukar det var dubbelt så många under flera dagar och många paket är stora. Foto: Stefan Källstigen

Nu svämmas postombuden över med paket

E-handeln har haft ett rejält uppsving under pandemin. När black friday-beställningarna kommer in blir Masoud Zarepishehs kiosk i Åkersberga centrum överfull med paket. Nu hoppas han att fler väljer att få hemleverans.

  • Publicerad 05:00, 27 nov 2020

Vi befarar att vi inte klarar av det. Jag tror på en fördubbling, då får jag inte plats

– Vi befarar att vi inte klarar av det. Jag tror på en fördubbling, då får jag inte plats med alla paket, säger Masoud Zarepishehs som driver Direkten Kajutan i Åkersberga centrum.

Hans kiosk är ombud både för Postnord och Bring.

Kaos efter Black friday

Han har märkt av den ökade e-handeln under pandemin och minns hur det var förra året efter black friday.

– Då var hela gångarna fulla med paket och paket låg på varann. Det var kaos.

Hans erfarenhet är att black friday ökar antalet paket kraftigt under tio dagar. Många försändelser är också större än normalt – skärmar, datorer och dammsugare. Sedan brukar det vara något lugnare fram till jul.

Kan bli tufft ända fram till jul

Men i år spår de stora företagen som hanterar paket en rejäl anstormning på grund av pandemin.

Peter Hesslin, chef för e-handel och logistik hos Postnord, beskriver att en del av bolagets förberedelser består av att få information från e-handelsbolag om hur deras försäljning ser ut.
Postnord anställer 3000 extra medarbetare för att klara av julhandeln – men egentligen börjar det tidigare än så.

– Vi utökar kapaciteten vad gäller hemleveranser från black friday-helgen, då börjar vår jul kan man säga. Sedan är det höga volymer hela vägen fram till veckan innan jul. I januari börjar sedan returerna, säger han.
 

Peter Hesslin, chef för e-handel och logistik på Postnord. Foto: Kristina Sahlén

Vilka volymer tror ni på?

– Vi har definitivt förberett oss på ett rekordår med tvåsiffriga procentsatsökningar.

Mikael Stange som marknadschef hos DHL eCommerce Solutions är inne på samma linje.

– Volymerna blir såklart väldigt höga, delvis beroende på stundande black friday och julhandeln. Men också på grund av att fler näthandlar under rådande covid-situation.

DHL har inför black friday och julhandeln förberett sig med 50 stycken fler ombud än förra året, samt extra personal och extra öppettider vid sina egna terminaler där större försändelser lämnas ut.

E-legitimation kan minska köer

Både DHL och Postnord uppmanar kunder att legitimera sig med e-legitimation och på så sätt minska risken för kö vid utlämningen.

Även hos företaget Budbee förbereder man sig inför julen och black fridays intåg.

– Förutom att vi har öppnat nya större terminaler, installerat fem nya sorteringsmaskiner och anställt väldigt mycket mer folk så har vi en nära dialog med våra e-handlare och anpassar vår bemanning utefter deras försäljningsprognoser, säger Simon Strindberg, CMO hos Budbee.

Väntar ni er rekord?

–Ja, vi tror att e-julhandeln kommer slå rekord i Sverige.
Masoud Zarepishehs tips till kunderna för att undvika kaos är att hämta försändelser så snart man kan och att välja hemkörning, särskilt om det är lite större paket.

– Det är mycket smidigare och kostar inte så mycket, säger han.

Paketutlämning. Masoud Zarepisheh på Direkten i Åkersberga centrum hoppas att fler väljer hemkörning av stora paket. Foto: Stefan Källstigen

Postnords råd inför julen

* Undvik att besöka ombud under rusningstider 15-18 - men tider kan variera, ring gärna och kolla med ditt ombud.
* Visa omtanke,  håll avstånd i kön och undvik fysisk kontakt genom att legitimera dig med bank-id i PostNord app
* Förbered dina ärenden hemma innan du besöker ombudet. Köp frakt online eller i appen och emballera ditt paket innan du går för att lämna in det.
* Flera e-handlare erbjuder hemleverans, håll utkik efter detta leveransalternativ om du vill undvika ombud och butiker.
* Du kan låta en närstående hämta ut ditt paket. Legitimera dig i PostNord app och skicka streckkod till din närståendes mobil.
* Ha tålamod. Både PostNord och e-handlarna kommer att jobba för högtryck med alla leveranser, men med extrema volymer kommer det att kunna ta lite längre tid än vanligt.
 

Visa merVisa mindre

Hämta! Masoud Zarepisheh på Direkten i Åkersberga centrum vill att alla hämtar sina paket så fort det går för att lämna plats åt alla nya paket som kommer. Foto: Stefan Källstigen