Strax efter klockan tio på torsdagsförmiddagen gick Hampus Knutsson in till Changgroups växlingskontor i Sickla.

– Vi tog emot en familj från Ukraina i går och här är deras besparingar, säger han och tar fram 4 690 hryvnia ur en plastficka – motsvarande 1 728 svenska kronor.

– Dem tar vi inte emot, du kan kolla med Forex, säger mannen i kassan.

Går inte att sälja

Beskedet bekräftas av Changegroups vd Michael Robl.

”Changegroup har varit verksamma i Sverige i över tio år och vi har aldrig haft möjligheten att handla med ukrainsk hryvnia, det är inte ett beslut som tagits efter pågående situation”, skriver han i ett mejl.

Orsaken är att företagets ”leverantör för valutor inte har kunnat avyttra Ukrainska valutan”.

”I och med den tråkiga situationen i Ukraina så har vi återigen kollat efter fler möjligheter för att ta emot valutan men tyvärr har vi hittills inte funnit en lösning på det”, skriver Michael Robl.

När Hampus Knutsson strax efteråt besöker Forex kontor i Nacka Forum får han avslag även där.

– Kassörskan sa att det hade kommit ett meddelande från vd:n i går att de inte får köpa in mer ukrainsk valuta förrän de har sålt av de pengarna som de fått in, säger Hampus Knutsson.

När Mitt i når Forex vd Bo Lagergren vid 12-tiden på torsdagen blir han förvånad över beskedet.

– Vi tar emot alla pengar från Ukraina fullt ut i hela Norden. Det har vi gått ut med och det ska vara väldigt tydligt. Det kan ha blivit fel här – återkom om en halvtimme så ska jag undersöka saken.

Vill hitta en lösning

När Bo Lagergren svarar klockan 12.34 är han bedrövad.

– Vi satte en gräns för hur mycket ukrainska pengar vi kunde ta emot i hela Norden i fredags men den gränsen har redan spräckts. Det är så tragiskt! Vi måste ta ett nytt beslut för att se hur mycket pengar vi kan ta emot – det är ingen som tar emot de här pengarna i dagsläget. Det är ungefär som rubel – de har inget värde. Vi undersöker alla möjligheter för att finna en lösning för dessa människor som nu tvingats lämna sitt land!

Hampus Knutsson är besviken på växlingskontoren.

– Det är ju inte direkt att hjälpa människor i nöd. Det är en skandal.